ПОРЪЧКИ, ДОСТАВКИ И РЕКЛАМАЦИИ

1. ПОРЪЧКИ

Поръчаните от Вас артикули ще бъдат доставени не по-късно от 7 работни дни от датата на потвърждаване на наличността от наша страна. Потвърдена е поръчка, за която сте получили имейл със статус „Потвърдена“, „Обработена за изпращане“ или „Окомплектована“. При потвърждение ще се свържем с Вас по телефон или имейл, за да уточним наличността и начина на доставка. Моля, следете редовно електронната си поща. Съгласно чл. 59, ал. 1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), при временно изчерпване на стоката или забавяне поради нов внос, производствена партида или доставка от вносител, ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или имейл. Ако е възможно, ще Ви бъдат предложени сходни артикули със същото качество и цена. Съгласно чл. 61, ал. 1 от ЗЗП, поръчката ще бъде изпълнена само след изрично съгласие. Информацията в сайта може да съдържа технически и типографски грешки. Запазваме си правото да променяме съдържание, описания и цени без предизвестие. При всяка промяна в условията или цените, ще бъдете уведомени, като поръчката ще бъде изпълнена само при Вашето изрично съгласие. Всички артикули са нови и в оригинални опаковки. Към някои артикули има видеа, които са рекламни и може да не съответстват напълно на конкретния продукт. Поръчвате стоката от показаната основна снимка или от допълнителна асортиментна снимка. За артикули, отбелязани като 'асортимент', се изпраща модел според наличността.

2. ВАРИАНТИ ЗА ДОСТАВКА

Доставките се извършват от: Интерлогистика, Спиди, Еконт (по наша преценка), с Български пощи или Box Now (по Ваш избор). Цената на доставка за поръчки до 1 кг и до 149,99 лв. (76,66 €) е 6,99 лв. (3,57 €). За поръчки над тази стойност има различни варианти:

2.1. ЕКСПРЕСНА ДОСТАВКА – чрез Еконт или наш куриер – 6,99 лв. (3,57 €) до 1 кг. и 149,99 лв. (76,66 €). Пратките се доставят до 3 дни.

2.2. ИКОНОМИЧНА ДОСТАВКА – чрез Еконт или Интерлогистика – 6,99 лв. (3,57 €) до 1 кг. и 149,99 лв. (76,66 €). Безплатна над тази стойност.

2.3. СУПЕР ИКОНОМИЧНА ДОСТАВКА – Получаване от наш магазин – БЕЗПЛАТНО. Предварително потвърждение е необходимо.

2.4. ДОСТАВКА С BOX NOW – До автомат BOX NOW. В промоционални кампании – БЕЗПЛАТНО. Извън кампании – 3,99 лв. (2,04 €). Плащане: само с карта.

3. РЕКЛАМАЦИИ

Съгласно чл. 50 от ЗЗП, имате право да върнете или замените стоката в срок от 14 дни. Необходимо е предварително писмено уведомление. Разходите по връщането са за сметка на клиента. Продуктите трябва да бъдат в оригинално състояние, без следи от употреба. При наличие на фабричен дефект (дупки, скъсвания, невъзможност за употреба, грешен ртикул), ние покриваме разходите за връщане кто ви даваме подготвен от нас товарителница/код, с който да върнете пратката от офис или автомат. Пратки до адрес се изпращат само при изричното желание на клиент, като в случай на рекламация, ние поемаме транспорните разходи само от офис/автомат до нас или в наш обект. Пратки доставяни до адрес се приемат за извънредна допълнителна услуга, според тарифите на куриерите. Козметични дефекти, разлика в десен или цвят и др., не се считат за основание за рекламация. При връщане без замяна, сумите се възстановяват по банков път (чл. 54 от ЗЗП). Не се възстановява сума чрез наложен платеж. Пратки с безплатна доставка подлежат на удържане на разходите за първоначалната доставка.

Адрес за връщане: Силвър Старс ЕООД, гр. София, ул. Ем. Станев 2А, бл. 5, к-с Силвър Сити, магазин Играчки-БГ, тел.: 0889405566

4. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Сайтът работи съгласно изискванията на Комисията за защита на потребителите. Съгласно чл. 53 от ЗЗП, имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок. Плащанията се считат за задатък по чл. 93 от ЗЗД. Всички цени са крайни и с включен ДДС. Сайтът работи на принципа Dropshipping и приема поръчки денонощно. С натискане на бутона „Потвърди“, Вие се съгласявате с настоящите условия.
Допълнителни условия и уточнения:

– Адрес за връщане на стоки: гр. София 1407, кв. Кръстова вада, к-с Силвър Сити, ул. Ем. Станев 2А, бл.5, магазин „Играчки-БГ“. Моля, приложете фактура, разписка за пощенски паричен превод от куриера или касов бон в пакета при връщане.

– Съгласно чл. 50 от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

– Съгласно чл. 54 от ЗЗП, при упражняване правото на отказ, търговецът възстановява получените от потребителя плащания не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомен за решението на потребителя и след като е получил без неоправдано забавяне артикулите от поръчката.

– Съгласно чл. 61 от ЗЗП, рискът от случайна загуба или повреда на стоката преминава върху потребителя от момента на получаването ѝ и полагане на подпис пред куриера/ получаване от автомат.

– Всички цени на сайта са в български лева и в евро, като преизчисляването в евро е извършено по официалния фиксиран курс 1 EUR = 1,95583 BGN съгласно чл. 5 от ЗКИРЕ.

–  При избор на доставка чрез BOX NOW, следва да се има предвид, че получаването на пратката се извършва от автомат (пощенска кутия), без възможност за отваряне и преглед преди плащане. Плащането може да бъде извършено само чрез карта по предоставен линк за плащане. При избор на наложен платеж чрез BOX NOW, се начислява допълнителна такса в размер на 1,2% върху стойността на поръчката.

–  При доставка чрез други куриери (напр. Еконт, Спиди), преглед на пратката е възможен, но само ако това е предварително заявено от клиента по време на оформяне на поръчката. Прегледът на пратка не е включен по подразбиране, нито е нормативно задължение съгласно действащото законодателство. Услугата се предлага само при техническа възможност от страна на избрания куриер.

С пълните Общи условия на сайта можете да се запознаете на: https://igrachki-bg.com/obshti_uslovia