Гаранционни условия

За стоките, които подлежат на гаранционно обслужване, Вие ще получите гаранционна карта. Тя се издава заедно с касовия бон, документа за пощенски паричен превод или платежното от банката, след потвърждение на поръчката от клиента. В случай, че нямате издадена гаранционна карта, поради липса на такава от вносителя/представителя на марката за България, рекламацията Ви ще бъде разгледана срещу касов бон, документ за пощенски паричен превод или платежно от банка, като те трябва да се предоставят в оригинал.
Срокът по гаранцията започва да тече от датата на получаване на клиента, ако стоката е ползвана съгласно инструкциите за употреба.
При възникване на повреда, която съответства на условията по гаранционната карта, Вие трябва да се свържете директно с нас, като трябва да представите: продукта в оригиналната му опаковка, коректно попълнена гаранционна карта, касова бележка/ документ за пощенски паричен превод/ платежно от банката и/или фактура, писмено описание на несъответствието и обстоятелствата, при които се е появило, адрес и телефон за обратна връзка.
В случаите, които не са посочени в гаранционната карта и е причинена несъзнателно или умишлено повреда, гаранционните условия не се зачитат и ремонтът е за сметка на клиента.
Констатираните фабрични дефекти ще бъдат отстранени в 30 дневен срок от датата на завеждане на рекламацията в стационарен магазин на Силвър Старс ЕООД или при онлайн поръчки, след доставянето на артикула от клиента до наш обект. Придвижването на стоката от обектa ни до сервиза, е ангажимент на Силвър Старс ЕООД.

Гаранционното обслужване не включва и не се отнася до:
Продукт, който е използван, без да са спазени указанията от инструкцията за употреба.
Продукт, за който се установи, че е използван не по предназначение.
Подмяна на части, които подлежат на амортизация по време на нормална експлоатация.
Неспазени указания за сглобяване и монтаж.
Повърхностни наранявания по време на експлоатация на продукта при пренасяне, транспорт и съхранение.
Повреда възникнала в следствие на небрежна експлоатация, съхранение в неподходяща среда или употреба за цели, различни от предназначението на продукта.
Отстраняване на дефекти, получени в резултат на въздействие на външни сили – природни бедствия, слънчево греене, счупвания след удар с твърд предмет или катастрофа, промишлени изпарения, агресивни миещи препарати и др.подобни.
Продукт, който е ремонтиран в неоторизирани от производителя сервизи или от други лица.
Продукт, на който е извършена промяна или модификация на конструкцията.
Отстраняване на повреди, получени в следствие на монтирани части и аксесоари, различни от спецификацията на продукта при продажбата му.
Повреди по дамаска, чанта, покривало, сенник, гуми, багажник, дъждобран и аксесоари (за детски колички).
Повреди по дамаски, сенник, покривало и аксесоари (за столчета за кола).
Повреди по дамаска, дюшек, балдахин и аксесоари (за кошари за спане и игра).
Повреди по дамаска и аксесоари (за бънджи, люлки, шезлонг, проходилки, столчета за хранене, подложки за повиване).
Повреди на дамаска, цип, тик – так копчета и аксесоари ( за порт – бебе, твърд кош за количка и приспособление за носене на бебе). Увреждане и нараняване на плоскостите и повреди в резултат на неспазени указания за монтаж (за дървени легла).
Повреди или износване на гуми, акумулатори, батерии, аксесоари (за играчки).
Изтощаване на фабрични или тестови батерии, изпратени заедно с артикула.
Повреди по други артикули, причинени по аналогични причини на по-горните.

ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ
I. Всички представени на сайта и/или продавани в онлайн магазина стоки са със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно чл. 112-115 от ЗЗП. II. Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 112-115, от ЗЗП.
III. Независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112-115 от ЗЗП.
IV. Информация за правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция по чл. 112-115 от ЗЗП.